Do inbox lotado à vendedora de IA. No ar em 3 semanas.

O atacado da Soulta Beauty rodava num inbox de WhatsApp tocado por humanos — ~1.502 conversas, com 62% das threads transcritas abrindo com a mesma frase do anúncio de Instagram. Volume alto de tráfego pago caindo num canal atendido manualmente.

Cada venda exigia uma conversa inteira: 294 produtos em 8 famílias, pedido mínimo de 10 unidades, cotação de frete, carrinho, pagamento. A operação precisava de uma atendente que fechasse sozinha — sem perder o tom da marca.

Construímos a Emili — agente Mastra em TypeScript no Cloud Run que conversa no WhatsApp, tira dúvidas, calcula frete, monta o pedido e fecha a venda sozinha. Checkout por cart_link: um link de carrinho com login mágico assinado por HMAC leva o cliente ao checkout nativo da loja WooCommerce. A Emili nunca cria pedido no servidor.

Cada resposta passa por um quality gate de crítica e reescrita antes do envio. 93 módulos de invariantes vigiam preço, estoque e o caminho do dinheiro. Áudio é transcrito — em falha, ela pede para digitar, nunca responde a um áudio mal-ouvido. A dona tem kill switch global e pausa por contato. Toda conversa é espelhada read-only para o OutreachAI, produto da própria Shippit — o espelho nunca toca o caminho do dinheiro.