POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O que fazemos com os seus dados.
Última atualização: 2026-08-01
Esta política cobre o site shippit.app, incluindo os formulários e o assistente de chat em /contact. Os prazos abaixo são os que o sistema realmente executa — não uma intenção.
Quem é o responsável.
- Controlador
- Libardo Consultoria e Tecnologia LTDA
- CNPJ
- 57.092.984/0001-03
- Endereço
- Rua Sebastião Laurentino da Silva, 152, apt. 104 — Córrego Grande, Florianópolis/SC, 88037-400
- Encarregado (DPO)
- Carlos Eduardo Libardo
- Canal de privacidade
- privacidade@shippit.app
O que coletamos.
Navegação: páginas visitadas, origem da visita e interações como cliques em CTA e agendamentos. No Brasil, medimos por padrão, com base em legítimo interesse — o painel de cookies desliga a medição a qualquer momento. No EEE, Reino Unido e Suíça, só depois do seu aceite.
Chat: o conteúdo da conversa com nosso assistente, e os dados que você informa nela — normalmente nome, e-mail e o problema que quer resolver. O assistente é uma IA, e isso é declarado na primeira resposta dele.
Antes de a conversa ser gravada, um filtro automático remove CPF, CNPJ, telefones brasileiros e e-mails escritos no meio do texto, substituindo cada um por uma etiqueta ([CPF], [CNPJ], [PHONE], [EMAIL]). Se você colar um documento no chat sem querer, ele não chega ao nosso banco. Seu e-mail só é guardado quando você o informa deliberadamente.
Formulários: o e-mail que você deixa na lista de espera de produtos.
Agendamento: quando você marca uma conversa pelo Calendly, os dados vão para a conta da Shippit lá.
Segurança: verificação anti-abuso (Cloudflare Turnstile) no chat, para impedir uso automatizado.
Com que base legal.
Legítimo interesse (LGPD Art. 7, IX) para a análise de audiência no Brasil. Medimos o uso agregado do site — não a pessoa — e você pode se opor a qualquer momento pelo painel de cookies. A recusa vale na hora.
Consentimento (Art. 7, I) para cookies de marketing em qualquer região, e para análise no EEE, Reino Unido e Suíça. Você concede no banner e pode revogar a qualquer momento pelo link no rodapé.
Tratativa pré-contratual (Art. 7, V) para o que você nos conta no chat, nos formulários e no agendamento. São dados que você fornece justamente para avaliarmos um trabalho juntos.
Revogar o consentimento de cookies não apaga um contato comercial em andamento — são bases diferentes. Para excluir seus dados, use o canal de privacidade.
Por quanto tempo guardamos.
Uma rotina automática roda todo dia às 03:00 UTC e apaga o que passou do prazo. A exclusão é definitiva — não há anonimização intermediária.
| Dado | Onde fica | Base legal | Prazo |
|---|---|---|---|
| Eventos de navegação | Google Analytics 4 | Legítimo interesse (BR); consentimento (EEE) | 14 meses |
| Conversas do chat | Convex | Tratativa pré-contratual | 90 dias |
| Contato informado no chat (nome, e-mail) | Convex | Tratativa pré-contratual | 90 dias |
| Métricas de uso do chat (sessão, thread, tempos, contagens) | Convex | Legítimo interesse (medição do serviço) | 90 dias |
| Sessão verificada (anti-abuso) | Convex | Legítimo interesse (segurança) | 30 dias |
| Cota diária de uso do chat (IP e sessão em hash) | Convex | Legítimo interesse (segurança) | 7 dias |
| Agendamentos | Calendly | Tratativa pré-contratual | Até exclusão manual |
Para onde os dados vão.
Nossos operadores ficam nos Estados Unidos, então há transferência internacional (LGPD Art. 33). Abaixo, quem são e para quê. As salvaguardas seguem os termos de tratamento de dados de cada fornecedor.
| Fornecedor | Para quê | País |
|---|---|---|
| Google (Analytics 4) | Medição de audiência do site | EUA |
| Convex | Banco de dados do chat e dos contatos | EUA |
| Google Cloud (Cloud Run) | Servidor onde o assistente de chat roda | EUA |
| Google AI | Modelo de linguagem que responde no chat | EUA |
| Calendly | Agendamento de conversas | EUA |
| Vimeo | Vídeo da página inicial | EUA |
| Cloudflare | Hospedagem do site e verificação anti-abuso | EUA |
Seus direitos.
A LGPD (Art. 18) garante que você peça confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade e exclusão. Também pode revogar consentimento e se opor a um tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para o canal de privacidade acima. A exclusão por e-mail está implementada: identificamos e apagamos suas conversas e seus dados de contato.
Respondemos em até 15 dias. Não cobramos e não pedimos justificativa.
Cookies.
O inventário completo — nome, origem, finalidade e duração de cada um — está na Política de Cookies. Lá também dá para reabrir o painel e mudar sua escolha. Política de Cookies.
Mudanças nesta política.
Quando algo material mudar — nova categoria de dado, novo fornecedor, prazo diferente — atualizamos a data no topo. Se a mudança afetar o que você consentiu, o banner reaparece para você decidir de novo.