Da corretagem manual no WhatsApp a um vendedor de IA. Com LGPD de fábrica.

O cliente faz corretagem de sucata plástica para a economia circular. A operação comercial rodava manual, numa única pessoa, no WhatsApp — intake, qualificação, match, oferta, negociação, compliance. O funil inteiro esperava essa pessoa validar e decidir.

O setor vive de evidência auditável, e dado de lead exige LGPD desde o desenho — não como remendo. O agente precisava assumir o funil com escalonamento humano e consentimento rastreável.

Construímos um agente único de WhatsApp que opera um funil de 8 fases, da entrada à validação, com guard-rails de dinheiro e de compliance aplicados em código, depois de o modelo falar. A base de conhecimento foi minerada de um corpus de 92 conversas reais da operação. Follow-up automático roda em produção.

LGPD de fábrica: opt-in no próprio WhatsApp com termo versionado, aceite registrado com hash, IP e data — assinatura eletrônica nos termos da MP 2.200-2 — e fonte canônica única de consentimento, com teste que proíbe uma segunda. Por baixo, uma plataforma multitenant: Next.js 14 + Supabase com RLS, 40 migrations, 12 edge functions, 472 testes Deno.