O Problema
A Way2 opera o Meter Data Management de smart grid do Brasil — plataforma regulada, multisserviço, sobre Oracle, com integrações CCEE e um time de produto de 30 pessoas. Subir ambientes locais levava dias. Seed era manual. Testes entre serviços travavam o resto.
Itens de roadmap rotineiramente paravam por 3 a 5 meses. Tickets de suporte se acumulavam em triagem manual. A Way2 queria IA em tudo — engenharia, QA, produto, suporte. Ninguém tinha embarcado IA numa plataforma legacy-mais-moderna fundo o bastante para colar.
A Abordagem
Embarcamos no time de produto e rodamos mentoria 1:1 semanal — engenheiros, PMs, QA, suporte. Engenheiros e gerentes de produto aprenderam a planejar com IA, escrever specs com IA, entregar com IA. Padronizamos como histórias nascem — toda demanda ancorada em contexto, conhecimento e referências antes do primeiro commit.
Ambientes sob demanda por PR (Helm + Terraform no GKE) sobem a plataforma inteira quando um PR abre — prontos para testar, sem dias de setup local. Suporte pré-qualificado por IA: cada ticket no Freshdesk chega pré-classificado, com respostas sugeridas e referências puxadas da base de conhecimento viva. way2-ai-plugin centraliza o conhecimento do time para que todo engenheiro alcance a mesma superfície de IA.
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